Preguntas frecuentes

Busque las respuestas a las preguntas que nuestros huéspedes hacen con más frecuencia y prepárese para aprovechar al máximo su estadía en Eden Roc Miami Beach.

*Todos los precios y lo que incluyen, que se indica a continuación, están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

Habitaciones y reservaciones

¿A qué hora es el registro de entrada y de salida?

El registro de entrada es a las 4 p. m. y el registro de salida es a las 11 a. m. Si reserva directamente en este sitio web y se queda desde el lunes hasta el miércoles, puede acceder al registro de entrada anticipado y al registro de salida tardío, según la disponibilidad. Además, puede pagar una tarifa de media jornada, y registrar su salida a las 2 p. m.

 

¿Puedo solicitar una habitación de conexión para mi reservación?

Para todas las categorías de suites, puede solicitar una habitación de conexión. Aunque no siempre podemos garantizar una habitación de conexión, haremos todo lo posible por cumplir con su solicitud según la disponibilidad.

 

¿Se realizan retenciones por cobros imprevistos? ¿Por qué veo cobros adicionales en mi tarjeta de crédito?

Al momento de registrar su entrada, se autorizará un cobro a su tarjeta por el monto total de su habitación más $200 por noche. Aunque el hotel devolverá los fondos restantes al momento de la salida, su banco emisor puede tardar entre 3 y 14 días hábiles en liberar los fondos. El hotel no se hará responsable de la cantidad de tiempo que su banco tarde en devolverle los fondos o el sobregiro asociado a su tarjeta de débito. Tenga en cuenta que no aceptamos depósitos con dinero en efectivo. Para todas las reservaciones, le pedimos que presente una tarjeta de crédito o débito al momento de registrar su entrada para autorizar el depósito.

 

¿El hotel puede guardar mi equipaje después de que registre mi salida?

Sí, podemos guardar su equipaje sin costo alguno hasta su partida.

 

¿Cuál es la edad mínima para registrar mi entrada?

La edad mínima para registrar su entrada es 18 años. Si el huésped es menor de 21 años, se bloqueará el minibar cuando llegue.

 

¿Puedo reservar una cuna para mi bebé?

Sí, tenemos cunas disponibles. Llame a nuestro equipo de reservaciones para agregar un comentario a su reserva al 786-801-6886.

 

Comidas

¿En qué parte de la propiedad se sirve el desayuno?

Ocean Social sirve un desayuno frente al océano todo el día, los siete días de la semana, desde las 8:00 a. m. En Café Inez, en un lugar conveniente de nuestro vestíbulo, puede disfrutar de deliciosos desayunos para llevar, sándwiches y ensaladas, y también café, té, jugo y otros desayunos básicos a partir de las 6:00 a. m.

 

¿Ofrecen servicio de comida en la habitación?

Sí, ofrecemos servicio de comida en la habitación todos los días. Ofrecemos desayuno de 7:30 a. m. a 11:30 a. m. y, cena, de 5:00 p. m. a 10:00 p. m. Para ver nuestros menús de comidas en la habitación, haga clic aquí.

 

¿Los restaurantes de Eden Roc tienen menús vegetarianos y veganos?

Ocean Social Miami Beach y Nobu Miami tienen muchas opciones veganas y a base de vegetales. Vea todas nuestras opciones de comidas y reserve una mesa.

 

¿Puedo ordenar comida y bebidas desde la playa?

Sí, el servicio de comida y bebidas desde la alberca y la playa está disponible todos los días a partir de las 12 p. m.

 

Llegar y salir a pasear

¿Cuál es el mejor medio de transporte para llegar al hotel desde el aeropuerto?

El Aeropuerto Internacional de Miami está a 12 millas de Eden Roc, es decir, aproximadamente a 20 minutos en auto, según el tráfico. Las mejores opciones de transporte son Uber o Lyft, taxi o auto alquilado en Hertz con precios preferenciales para Eden Roc. Vea todas las opciones de transporte y los detalles aquí.

 

¿Qué tan lejos está el hotel de South Beach?

Eden Roc es una propiedad frente al océano que cuenta con servicio frente a la playa. South Beach está aproximadamente a 3 o 4 millas, es decir, de 5 a 10 minutos en auto desde el hotel. Además, puede llegar a South Beach a pie o en bicicleta por el sendero de Miami Beach por detrás del hotel.

 

¿Qué tan lejos está el hotel de Midtown y Wynwood?

Las áreas de Midtown y Wynwood están aproximadamente a 5 o 6 millas, es decir, de 10 a 20 minutos en auto, según el tráfico y la hora del día.

 

¿Cómo me comunico con la propiedad o veo un mapa?

Para obtener información sobre las reservaciones o el spa y hacer consultas generales, puede comunicarse con el hotel llamando al 786-801-6886. Consulte la página de contacto para enviarnos un mensaje y ver el mapa.

 

Servicios del resort

¿Qué se incluye en la tarifa del resort?

La tarifa del resort incluye Wi-Fi, acceso a nuestro gimnasio con vista al océano, dos sillas de playa y toallas todos los días durante su estadía, llamadas locales y a líneas gratuitas, y café y té en la habitación.

 

¿Cuánto cuesta el servicio de estacionamiento?

El estacionamiento durante la noche cuesta USD 49*.

La tarifa diaria del servicio de estacionamiento es USD 30* por 8 horas. Después de 8 horas, la tarifa aumenta a USD 49*. Los visitantes que cenan en Ocean Social o Nobu Restaurant tienen una tarifa con descuento de USD 15* con validación para las tres primeras horas.

 

¿Puedo ir a la playa y a la alberca antes de registrar mi ingreso y después de registrar mi salida?

Sí, puede disfrutar de la playa y la alberca los días en los que registre su entrada y su salida.

 

¿El hotel ofrece un pase diario a la alberca?

Sí, puede reservar un pase diario para disfrutar de nuestra alberca, nuestra playa y nuestro gimnasio a través de la aplicación Daycation.

 

¿La propiedad cumple con la ADA?

Sí, la propiedad cumple con la ADA. Consulte la lista completa de comodidades aquí.